Condiciones de la garantía de “Tranquilidad total” 

Los siguientes términos y procedimientos solo son aplicables a las compras realizadas en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Irlanda, España y Portugal.  Si adquiere el producto fuera de estas regiones, consulte a su distribuidor local autorizado de Orascoptic sobre sus políticas específicas.

Todas las ventas de Metrex Research, LLC de lupas y faros Orascoptic son finales y no están sujetas a devoluciones, cambios o crédito, excepto como se especifica en este documento.

Todas las compras de sistemas de faros y lupas incluyen nuestra garantía de “Tranquilidad total”. Metrex Research, LLC ofrece un período de prueba de 45 días durante el cual se puede cambiar el producto.  Los productos intercambiados durante el período de prueba deben estar en su estado original. Esto incluye todos los accesorios del producto, todos los componentes del producto y los manuales. Si el artículo intercambiado ha sido dañado o alterado, el intercambio puede denegarse, según el criterio exclusivo de Metrex Research, LLC.

No se admiten devoluciones, salvo en el caso de compras escolares realizadas por un estudiante o miembro del profesorado de una facultad de odontología, higiene, medicina o veterinaria.  Estas compras solo pueden devolverse en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de la fecha de compra. 

El producto no puede devolverse ni cambiarse fuera del período de prueba.  Para los productos intercambiados, Metrex Research, LLC se reserva el derecho de proporcionar al cliente telescopios nuevos o en estado como nuevo.

 Antes de devolver o cambiar cualquier producto, debe obtener un número de Autorización de devolución de producto (RMA). No se aceptarán devoluciones, pruebas ni cambios de garantía sin un número de RMA. Tenga a mano su número de factura cuando llame para obtener un número de RMA. Esta información la encontrará en el albarán original. Para comprender mejor las necesidades y preocupaciones de nuestros clientes, se recomienda que el profesional se ponga en contacto con nosotros personalmente. Se requerirá el motivo específico de la devolución o el cambio. 

Números de teléfono para llamar para obtener un número RMA:

EE. UU. y Canadá:  800.369.3698 o al 608.831.2555

Reino Unido e Irlanda:  +44 1733 315203

España: +34 935 088 830

Portugal: +351 308 802 052

Para las condiciones de venta, visite nuestra página web Condiciones de venta.