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FAQ

GÉNÉRALITÉS

    Comment contacter Orascoptic ?

    Adresse

    Orascoptic
    6650 Ronald Reagan Ave
    53704, Madison, WI, États-Unis d'Amérique

    Téléphone

    +33 420 269 9700

    E-mail

    CustomerCare@orascoptic.com

    Demandes de renseignements

    Demandes de renseignements des administrations publiques

    Demandes des distributeurs

    Soins dentaires
    Médical

    Retrouvez toutes nos informations ici
    Proposez-vous des avantages pour les étudiants ?

    Oui ! Nous proposons jusqu’à 40 % de réduction, des facilités de paiement sans intérêts, des ajustements et réparations illimités, notre garantie exclusive « Peace of Mind » et bien plus encore.

    Avez-vous une liste des salons professionnels auxquels vous participerez ?

    Découvrez tous nos événements ici.

    Quelle est la garantie d’Orascoptic sur les loupes et les lampes ?

    Consultez notre page Garantie.

    Qu'est-ce que la garantie « Peace of Mind » ?

    Consultez notre page Garantie.

    Quels services proposez-vous pour l'entretien de mes loupes ?

    Nous proposons une gamme complète de services : nettoyage, mise à jour de la prescription, pièces de rechange, et bien plus encore. Rendez-vous sur notre page Contact pour obtenir de l'aide.

    Proposez-vous des loupes de prêt ?

    Chaque loupe Orascoptic étant fabriquée sur mesure, nous ne proposons pas d’appareils de prêt.

    Puis-je commander des accessoires en ligne ?

    Oui — rendez-vous sur notre page « Accessoires » pour découvrir et acheter les articles disponibles. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, rendez-vous sur notre page Contact et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

    Disposez-vous d’un catalogue de produits ?

    Oui — téléchargez notre dernier catalogue sur notre page Documents sur les produits.

    ACHATS ET PAIEMENT

      Comment prendre rendez-vous ?

      Rendez-vous sur notre page Démonstration pour demander un rendez-vous avec un représentant local.

      Je viens d’une base militaire ou d’un établissement gouvernemental. Qui puis-je contacter ?

      Rendez-vous sur notre page Ventes aux administrations pour entrer en contact avec l'équipe compétente. 

      Ai-je besoin d’une ordonnance en cours de validité pour commander de nouvelles loupes ?

      Oui, une ordonnance en cours de validité (datant de moins de 2 ans) est requise pour garantir une optique précise et une expérience visuelle exceptionnelle.

      Proposez-vous des facilités de paiement ?

      Oui, nous proposons des facilités de paiement flexibles et sans intérêts afin de rendre la solution adaptée plus accessible. Rendez-vous sur notre page Contact pour en savoir plus.

      PÉRIODE D'ESSAI

        Quelle est la durée de votre période d'essai ?

        Nous proposons une période d’essai de 45 jours à compter de la date de livraison, afin que vous puissiez vous assurer en toute confiance que vos loupes répondent à vos besoins dans la pratique.

        Si j'envoie mes loupes pour qu'elles soient retravaillées, la période d'essai recommence-t-elle ?

        Oui. Votre période d’essai de 45 jours recommence à compter de la livraison de vos loupes réajustées, ce qui vous permet d’évaluer en toute confiance leur ajustement et leurs performances améliorés.

        RÉPARATIONS ET RETOUCHES

          Combien de temps durent les réparations ?

          Les réparations sous garantie sont généralement effectuées dans un délai de 3 à 5 jour ouvré. Les délais pour les articles hors garantie peuvent varier.

          Comment faire réparer mes loupes ?

          Rendez-vous sur notre page Contact pour lancer la procédure de réparation. Notre équipe vous fournira une étiquette d'expédition et vous tiendra informé des délais.

          Puis-je remplacer moi-même la branche de mes lunettes ?

          Oui, rendez-vous sur notre page « Infos sur le produit » pour visionner une vidéo étape par étape qui vous guidera tout au long du processus.